個人情報保護方針

株式会社　水晶院は、通信販売業・店舗販売業、販売促進業務及び書道・ペン習字に関する通信教育と通学教育を営む会社として、個人情報をお預かりしています。個人情報は当社が事業を継続する上では、最も大切な資産のひとつであり、これを保護していくことは当社の社会的責任であると考えております。当社は、「個人情報保護方針」を次のとおり定めるとともに、個人情報を保護していくための取組みを継続的に行なっていきます 。

1.個人情報の取扱いについて
（１）個人情報の取得と利用
１）個人情報を取得する場合は、事前に利用目的を明らかにし、本人の同意を得た上で取得します。取得した個人情報は、その目的以外には使用せず、目的外利用をしないよう適切な措置を講じます。
２）当社は、お客様から取得した個人情報を通信販売業・店舗販売業、販売促進業務及び書道・ペン習字に関する通信教育と通学教育を営むため、採用応募者から取得した個人情報を採用選考に、また役員及び従業員の個人情報は人事管理等に利用します。
（２）個人情報の委託当社は、個人情報の取扱いを委託する場合は、十分な保護水準を満たした者を選び、契約等によって保護水準を守るように定めた上で、指導・管理を実施します。
（３）個人情報の第三者提供当社は、法令に基づく場合を除き、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。
（４）開示、訂正、削除、利用停止、利用目的の通知等の請求当社は、開示対象個人情報について、本人からの開示等の請求があった場合には、遅滞なくこれに対応いたします。開示等の請求に対応する方法は「個人情報の開示等の求めに関する手続き」※1をご参照ください。

2.法令等の遵守当社は、個人情報の保護に関する法令、国が定めるガイドライン、その他の規範を遵守いたします。

3.個人情報の安全管理措置当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又はき損などのリスクに対して適切な安全措置を講じます。

4.管理体制当社は、個人情報保護管理者のもと、部門毎に責任者を任命して、適切な個人情報の管理を実施します。また、役員及び従業員に対して教育を継続的に実施します。

5.苦情・相談のお問合せ当社への個人情報に関する苦情・相談については、迅速に対応させていただきます。

6.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善当社は、この方針を実行するため、監査の報告、社会情勢の変化等に基づいて、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し・改善いたします。

平成17年12月1日制定
平成24年6月12日最終改訂
(株)水晶院　代表取締役社長　田中 利昭




「横浜わくわく館の個人情報利用目的の公表」
横浜わくわく館は、JIS15001：2017要求事項に従い、以下の内容を公表します。

1.商品の発送、ＤＭ（毎月の商品のご案内）、関連するアフターサービス、新商品、サービスなどの各種情報を提供させていただくため。

2.通信販売に関する事業活動、店舗や催事に関するご案内、アンケート調査、マーケティング調査、その他お得な情報（自社及び他社商品のご案内）を提供させていただくため。

3.お取引に関する与信管理、回収管理（債権譲渡を含む。）、債権管理のため。

4. 電話応対―通話録音　※コールセンターにお電話いただいた際の通話内容は、以下の利用目的のために録音をさせていただく場合があります。
・お客様からのお問い合わせ、ご相談内容等を必要に応じて通話終了後に確認を行うため。
・お客様のご契約内容を必要に応じて通話終了後に確認を行うため。
・お客様に他部署から別途対応させていただく場合は正確な社内連絡を行うために通話内容を必要に応じて通話終了後に確認を行うため。
・お客様へのご案内、資料発送等のサービス提供を正確に行うためにご連絡先を必要に応じて通話終了後に確認を行うため。
・お客様との電話応対の品質向上にむけ電話応対者の評価と研修に後日活用するため。

5. 上記1～4以外の利用目的で使用する場合は個別に利用目的をお知らせします。
「開示等の求め」に応じる手続き等は「個人情報の開示等の求めに関する手続き」※1をご参照ください。

制定：2015年1月1日
改訂：2018年11月29日
株式会社　水晶院
代表取締役社長　田中利昭




※1.
「個人情報の開示等の求めに関する手続き」

個人情報の開示等の求めに関する手続き個人情報に関して本人は次の「求め」ができます。
「利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止」
　当社では、次の手順で個人情報の開示等の求めに対応いたします。

１．開示等の求めの受付
（１）所定の用紙にご記入のうえ、
次までご郵送お願いします。
〒230-0051
横浜市鶴見区鶴見中央2-15-10
株式会社　水晶院　横浜わくわく館事業部
苦情相談窓口　　　（管理責任者）　
（２）本人確認のため、次の書類を(1)とともにご郵送お願いします。
•運転免許証、パスポート等の写真で本人確認ができるものの写し（開示等の求めをする本人の名前および住所が記載されているもの）
•住民票の写し（開示等の求めをする日前３０日以内に作成されたもの）
（３）代理人の方が手続きをされる場合は、(1)、(2)に加え次の書類もご郵送お願いします。
•代理人を証明する書類、代理人の運転免許証、パスポート等の写真で代理人確認ができるものの写し（開示等の求めをする代理人の名前および住所が記載されているもの）
•代理人の住民票の写し（開示等の求めをする日前３０日以内に作成されたもの）
•代理人が弁護士の場合は、登録番号のわかる書類
•代理を示す旨の委任状

２．対応の検討
所定の用紙により受け付け、本人確認、代理人確認ができたときは、当社内で検討します
次の場合は開示等の求めに応じられない場合があります
•本人または第三者の生命、身体または財産に危害が及ぶおそれのある場合
•違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれのある場合　　
•国の安全が害されるおそれ、他国もしくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ、または他国もしくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのある場合
•犯罪の予防、鎮圧、または捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのある場合
•当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
•法令に違反することとなる場合
•国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を本人に通知し、または公表することによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

３．検討結果連絡
当社内で検討した結果は遅滞なく書面により連絡します。
書面の送付先は、所定の用紙にご記入いただいた本人または代理人の住所とします。
•本人または代理人を証明する書類に、本籍地が明示されている場合は、消去していただいて結構です。
•本人または代理人を証明する書類は、当社が入手してから６か月以内に責任を持って廃棄いたします。
•所定の用紙をお送りいただく前に、当社の「個人情報の取扱いについて」をご確認いただき、同意の場合は所定の場所にお名前をご記入のうえでお送りください。
問合せ先
〒230-0051
横浜市鶴見区鶴見中央2-15-10
0570-550-882
株式会社　水晶院　横浜わくわく館事業部
苦情相談窓口　　（管理責任者）

【認定個人情報保護団体の名称】
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先
個人情報保護苦情相談室
〒106-0032
東京都港区六本木一丁目９番９号六本木ファーストビル内
03-5860-7565
0120-700-779
【当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません】

2021/03/29版



当社の個人情報の取扱いに関する開示等要望や苦情、相談等の問い合わせ先
株式会社水晶院　横浜わくわく館事業部
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